Os materiais educativos para pacientes são uma parte essencial do setor de saúde. Eles comunicam aos pacientes sobre sua saúde e informam os provedores sobre as necessidades de saúde não atendidas de seus pacientes. Devido ao aumento das tecnologias de saúde, os materiais digitais de educação do paciente continuarão a aumentar e se tornarão mais comuns nas instalações de saúde em todo o mundo. Muitas dessas novas tecnologias permitem informações de saúde fáceis de navegar que capacitam os pacientes com conhecimento. Embora os materiais digitais de educação do paciente ofereçam benefícios promissores para os resultados dos pacientes, públicos de diversas origens consomem informações de maneiras diferentes.
COMUNICAÇÃO COM DIVERSOS PÚBLICOS
Garantir que seus materiais educacionais digitais para pacientes sejam inclusivos para todos requer um profundo entendimento dos processos relevantes para cada público. Isso também envolve o uso de várias formas de comunicação e estratégias de aprendizado. As Relatórios da AHRQ que 12% dos adultos dos EUA têm habilidades adequadas de alfabetização em saúde para realizar as ações apropriadas para sua saúde. Portanto, é importante implementar diversas técnicas de aprendizado ao criar materiais educacionais digitais para pacientes. A melhor maneira de comunicar informações sobre saúde é usar uma abordagem universal. A Kit de ferramentas de precauções universais de alfabetização em saúde da AHRQA segunda edição do Toolkit, descreve as técnicas para determinar se o material é fácil de entender e, em seguida, fornece informações sobre como fazer alterações, se necessário. O kit de ferramentas também enfatiza a importância de avaliar a compreensibilidade antes de publicar qualquer material.
EXPLORANDO TÉCNICAS DE LEGIBILIDADE E COMPREENSIBILIDADE
A chave para a educação do paciente está na capacidade de criar materiais universais que sejam fáceis de ler e de entender. A legibilidade pode ser avaliada por várias medidas, como o Flesch Reading Ease ou o Flesch Reading Comprehension. Alguns indicadores para determinar a compreensibilidade são o PEMAT, o CCI do CDC ou a Avaliação de Adequação de Materiais. O problema de se basear na legibilidade, especialmente no contexto de materiais audiovisuais, é que eles não medem a compreensibilidade. Enquanto a legibilidade envolve a estrutura das frases e o tamanho das palavras, a compreensibilidade abrange a facilidade de compreensão da ideia. Como alguns materiais educacionais digitais para pacientes são convertidos de formas escritas para audiovisuais, esses materiais devem atingir ambas as pontuações. De fato, esses problemas de avaliação geram as seguintes perguntas:
- A legibilidade dos materiais audiovisuais pode afetar a compreensão do paciente?
- Qual é a relação entre a legibilidade e a compreensibilidade dos materiais educacionais digitais para pacientes?
- Quais são as outras maneiras de avaliar os materiais educativos para pacientes na nova era da digitalização?
As perguntas a serem respondidas continuarão a crescer à medida que a influência das tecnologias de saúde se expandir para os serviços de pacientes e provedores. As empresas de educação digital em saúde têm a responsabilidade de responder a perguntas como essa, realizando e patrocinando pesquisas para explorar as possibilidades de avançar no atendimento ao paciente por meio da educação. Enquanto isso, as empresas de educação de pacientes devem priorizar a criação de materiais que sejam inclusivos, diversificados e fáceis de entender. À medida que a tecnologia continua a se infiltrar nos cuidados com a saúde, devemos estar atentos não apenas a como nossas práticas educacionais podem afetar os pacientes, mas também a como elas podem influenciar as percepções dos provedores sobre seus pacientes.
