Le matériel d'éducation du patient est un élément essentiel des soins de santé. Ils permettent de communiquer avec les patients sur leur santé et d'informer les prestataires sur les besoins non satisfaits de leurs patients en matière de soins de santé. En raison de l'essor des technologies de la santé, les supports numériques d'éducation du patient vont continuer à se développer et à se banaliser dans les établissements de santé du monde entier. Nombre de ces nouvelles technologies permettent de naviguer facilement dans l'information sur la santé et donnent aux patients les moyens d'acquérir des connaissances. Bien que les supports numériques d'éducation des patients offrent des avantages prometteurs en termes de résultats pour les patients, les publics de divers horizons consomment l'information de différentes manières.
COMMUNIQUER AVEC DES PUBLICS DIVERS
Veiller à ce que vos supports numériques d'éducation du patient soient inclusifs pour tous nécessite une compréhension approfondie des processus pertinents pour chaque public. Cela implique également l'utilisation de multiples formes de communication et de stratégies d'apprentissage. Les Rapports de l'AHRQ que 12% des adultes américains ont des compétences suffisantes en matière de santé pour prendre les mesures appropriées pour leur santé. Il est donc important de mettre en œuvre diverses techniques d'apprentissage lors de la création de matériel numérique d'éducation du patient. La meilleure façon de communiquer des informations sur la santé est d'utiliser une approche universelle. L'approche Boîte à outils sur les précautions universelles de l'AHRQ (Health Literacy Universal Precautions Toolkit)La boîte à outils, 2e édition, présente des techniques permettant de déterminer si le matériel est facile à comprendre et donne ensuite des indications sur la manière d'apporter des modifications si nécessaire. La boîte à outils souligne également l'importance d'évaluer la compréhensibilité avant de publier tout matériel.
EXPLORER LES TECHNIQUES DE LISIBILITÉ ET DE COMPRÉHENSIBILITÉ
La clé de l'éducation du patient réside dans la capacité à créer des documents universels faciles à lire et à comprendre. La lisibilité peut être évaluée par diverses mesures telles que la facilité de lecture de Flesch ou la compréhension de la lecture de Flesch. Le PEMAT, le CCI du CDC ou le Suitability Assessment of Materials sont d'autres indicateurs permettant de déterminer la compréhensibilité. Le problème de l'utilisation de la lisibilité, en particulier dans le contexte des documents audiovisuels, est qu'elle ne mesure pas la compréhensibilité. Alors que la lisibilité implique la structure des phrases et la longueur des mots, la compréhensibilité englobe la facilité de compréhension de l'idée. Étant donné que certains supports numériques d'éducation du patient sont convertis de l'écrit à l'audiovisuel, ces supports doivent obtenir les deux scores. En fait, ces problèmes d'évaluation soulèvent les questions suivantes :
- La lisibilité des documents audiovisuels peut-elle influer sur la compréhension du patient ?
- Quelle est la relation entre la lisibilité et la compréhensibilité des supports numériques d'éducation du patient ?
- Quels sont les autres moyens d'évaluer les supports d'éducation du patient à l'ère de la numérisation ?
Les questions auxquelles il faut répondre ne feront que croître à mesure que l'influence des technologies de la santé s'étendra aux services destinés aux patients et aux prestataires. Les entreprises d'éducation à la santé numérique ont la responsabilité de répondre à de telles questions en menant et en soutenant des recherches visant à explorer les possibilités de faire progresser les soins aux patients par le biais de l'éducation. En attendant, les sociétés d'éducation des patients devraient se donner pour priorité de créer des supports inclusifs, diversifiés et faciles à comprendre. Alors que la technologie continue d'infiltrer les soins de santé, nous devons être attentifs non seulement à l'impact de nos pratiques éducatives sur les patients, mais aussi à la manière dont elles peuvent influencer la perception qu'ont les prestataires de leurs patients.
