PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE
O sistema de saúde centrado no paciente, comumente elogiado por alguns profissionais e defensores da saúde, implica um esforço colaborativo para os serviços de saúde. Nesse sistema, os pacientes são ativos em seu processo de atendimento. A partir desse sistema, surge a abordagem baseada em valor. Conforme descrito por Instituto de Estratégia e CompetitividadeA saúde baseada em valor envolve a entrega de valor aos pacientes.
Michael Porter e Elizabeth Teisberg, professores da Universidade de Harvard, criaram uma estrutura para a implementação de um sistema baseado em valor no livro Redefinindo a assistência médica Criando uma concorrência baseada em valor e em resultados. O ponto crucial desse conceito prevê o valor em detrimento da quantidade. Para obter valor para os pacientes, eles propõem que os modelos de prestação de serviços de saúde devem:
- organizar sua estrutura de acordo com as necessidades médicas dos pacientes
- medir os resultados que interessam aos pacientes
- medir os custos associados a esses possíveis resultados
Esses conceitos existem em um processo iterativo, conforme mostrado na imagem em anexo.
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO EM SAÚDE
Os recursos dos avanços tecnológicos para o fornecimento de informações de saúde ajudam na troca de informações entre todas as partes envolvidas nos serviços de saúde. A tecnologia de informações de saúde pode abranger diversas áreas, como coleta de dados, integração de sistemas e comunicação. Por exemplo, os registros médicos eletrônicos (EMR) geralmente agregam as informações médicas pertinentes de um paciente por meio de texto escrito. Entretanto, os aprimoramentos no EMR podem alterar a forma como os estabelecimentos de saúde estruturam os dados dos pacientes.
Ainda mais significativo é o fato de que a tecnologia de informações de saúde pode envolver uma comunicação aberta entre pacientes e provedores, sendo uma ferramenta para conectar os pacientes em seu processo de atendimento. Materiais educacionais digitais para pacientes são um componente exclusivo nesse processo. A tecnologia é uma das muitas que combinam bem com uma abordagem de atendimento baseado em valor, pois transmite conhecimento ao paciente sobre sua condição de saúde e o processo de atendimento.
A criação de um sistema centrado no paciente exige a reestruturação da maneira como os pacientes e os provedores recebem e usam as informações. A tecnologia da informação em saúde continua sendo um pilar nessa transformação dos serviços de saúde. Com o tempo, as tecnologias inovadoras tornarão a prestação de serviços de saúde mais colaborativa e eficaz para os pacientes.
